勉強会情報

【第6回岡ECコミュニティ】～webマーケティング入門～データから読み解く！集客につなげる分析・解析とは？

2018年2月5日セミナー・勉強会, 九州, 勉強会情報, 最新情報

上級ウェブ解析士が教える！
～webマーケティング入門～データから読み解く！集客につなげる分析・解析とは？

”ウェブマーケティング””SEO”や”アナリティクス ”という言葉は知っていても、果たしてそれらが具体的に何を指しているのかわからない方は多いと思います。

今回はウェブマーケティングのなかでも特にウェブ解析（Google Analytics）の基礎を、ワークショップでも体感していただきながら、理解を深めていきます。店舗の集客についてお悩みの方はぜひご参加ください！

【プログラム】

・ウェブマーケティングとは？
・ウェブ解析とは？
・課題点から改善につなげるには？
・ワークショップ（実際にサイトを見ながら問題点を探り、改善策をディスカッション）
※プログラムは変更になる可能性があります。ご了承ください。

【講師】

●株式会社クリエイターズネクスト
代表取締役社長　窪田　望氏

アメリカ合衆国ニューヨーク州生まれ。
慶応義塾大学総合政策学部卒業。上級Web解析士。
19で起業し、創業して15年目。省庁やメーカー、介護医療業界不動産分野でのSEO対策コンサルティングを担当。
SEO対策・Web解析を担当し、売上増大、費用削減面での成果をあげる。はじめてWebサイトを作ったのは中学生の時。
介護の口コミサイト「老人ホームマップ」を3年で業界No.1の会員数にすることに成功。
20代の牽引する成長企業100に選出。
アクセス解析サービスKOBITを立ち上げ、2年で導入社数は770社に。

●Visso株式会社
マーケティング部部長
小室　吉隆氏

新卒から一貫してデジタルの世界に携わり、2005年からインターネットビジネスに従事。
Webサービス事業会社・システム受託開発会社でディレクター兼セールスとして従事した後、
2014年にシステム開発・ウェブ制作からマーケティング支援までワンストップで提供するVisso株式会社に参画。現在はIA（情報設計）を重視したUXデザイナー・Webディレクター・コンサルタントとして、中小企業のWeb・ITに関する課題解決を支援。得意領域はB2B・EC・HR。プライベートでは、「下町のTED」を目指した社会人向け経営＆マーケティング勉強会「ナレッジコモンズ」を2011年から主宰。上級ウェブ解析士、経営心理士、モバイルシステム技術検定2級。

実施概要

【日時】2018年2月27日（火）14：00-17：00（13：30開場）
【会場】独立行政法人中小企業基盤整備機構　九州本部　１F
福岡市博多区祗園町4番2号博多祇園BLDG.
【人数】30名
【参加費】無料
【主催】独立行政法人中小企業基盤整備機構　九州本部
【共催】一般財団法人ネットショップ能力認定機構
【後援】一般社団法人日本中小企業情報化支援協議会
福岡イーコマース協議会
※受付でお名刺を1枚頂戴いたします。

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【ECコミュニティとは】

「今後ネットショップ運営を考えている方」や「ネットショップを始めたばかりでよくわからない方」「ネットショップ運営者の仲間が欲しい」といったネットショップに関する悩みをもつ方々へ、ネットショップ業界で活躍する講師を招き、業界の最新動向や、成功・失敗事例などを紹介します。最新動向や事例を踏まえ、自社の課題を共有し、互いに学び、気軽に相談し合える場を提供します。

【第5回ecコミュニティ】2018年最新物流予測！コスト削減と効率化を図る最善策とは？

2017年12月28日ネットショップ勉強会コミュニティ, 九州, 勉強会情報

2017年は、各社物流会社の値上げ、集荷・配送時間の変更をはじめ、ドローンを用いた配送、IOTやAIを利用した改善策など、まさに「物流革命」とも呼べる出来事が多くありました。

2018年はさらに物流革新が進むことが予想されます。それに伴い、販売商品の値上げやサイトの表記変更など、ネットショップ運営者としても対策を練っておく必要があります。

そこで、今回は「物流」をテーマに、
・2017年～2018年にかけてコスト/サービス等で変わったこと
・変化に伴いどのような対策/対応をすべきか
などを中心にお話いたします。

ネットショップ担当者の方をはじめ、小売りで配送業務を行っている方々も必聴です！

【ゲスト】

株式会社ブレインウェーブ
竹野公仁氏

IT系上場企業勤務を経由して株式会社ブレインウェーブに入社。
入社１年目より通販王国である福岡にて、支社の立ち上げに従事。
2015年4月より福岡支社長へ就任。
2017年4月より「はぴロジエバンジェリスト」として、全国各地を飛び回り、通販におけるツナグソリューションを伝えている。

「通販を理解していなければ、通販物流は分からない」の考えのもと、通販物流だけでなく、BtoB出荷と複合した通販物流の立ち上げなどにも携わりながら、倉庫内の業務にも精通し、倉庫管理システム「はぴロジWMS」の開発リーダーも兼任。通販企業様へバックヤード業務効率化のフルフィルメント提案を行なっている。

【日時】2018年1月30日（火）18：30-20：30（18：00開場）
【会場】独立行政法人中小企業基盤整備機構　九州本部　１F
福岡市博多区祗園町4番2号博多祇園BLDG.
【人数】30名
【参加費】無料
【主催】独立行政法人中小企業基盤整備機構　九州本部
【共催】一般財団法人ネットショップ能力認定機構
【後援】一般社団法人日本中小企業情報化支援協議会
福岡イーコマース協議会
※受付でお名刺を1枚頂戴いたします。

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【ECコミュニティとは】
「今後ネットショップ運営を考えている方」や「ネットショップを始めたばかりでよくわからない方」「ネットショップ運営者の仲間が欲しい」といったネットショップに関する悩みをもつ方々へ、ネットショップ業界で活躍する講師を招き、業界の最新動向や、成功・失敗事例などを紹介します。最新動向や事例を踏まえ、自社の課題を共有し、互いに学び、気軽に相談し合える場を提供します。

12月13日メルカリが福岡に登壇！「メルカリの急成長を支える安全・安心への取り組みとは!?」

2017年12月25日九州, 勉強会情報

”学生による学生のためのWEB勉強会コミュニティ”「UnIT（ユニット）」の第1回目となる勉強会は、急成長を続けるユニコーンベンチャーとしても有名な株式会社メルカリで活躍するお二人を講師に招き、セミナーを開催しました。
株式会社メルカリCS部門（左：齋藤氏、右：大森氏）
今回のテーマは、「メルカリの急成長を支える安全・安心への取り組みとは？」。

出品者と購入者のトラブルを事例に、メルカリが実践する徹底したカスタマーサービスについてお伝えいただきました。

元々定員20名のセミナーでしたが好評につき急きょ増席！IT企業に興味がある・内定をもらっている学生や、メルカリのビジネスモデルを学びたい社会人など、30名以上が参加しました。

【もくじ】
１．株式会社メルカリとは
２．「メルカリ」の消費者トラブル事例
３．安心・安全への取り組み
４．最後に

１．株式会社メルカリとは

⇒株式会社メルカリ
2013年2月創業。世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど地球資源の無駄になっていることが多いと私たちは考えています。「捨てる」をなくすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運用を行っています。

従業員の半数以上がCS（カスタマーサポート）部門に配属されており、本社の東京以外にも、CS部門のオフィスとして仙台と福岡に拠点を置いています。メルカリにおいて、CS部門は継続的にアプリを利用するファンを獲得するための極めて重要な部署であり、幅広い裁量領域を持っていると言われています。＜株式会社メルカリより提供＞

２．「メルカリ」のトラブル事例

フリマアプリ「メルカリ」の特徴は、一般消費者同士が商取引をする点にあり、1日の出品数は100万件以上に上ります。

「トイレットペーパーの芯」がハンドメイドカテゴリーで売れるなど、普通なら捨ててしまうようなものにも新しい価値を与えて売ることができるビジネスモデルはまさに画期的です。

その分、消費者トラブルが発生するリスクと隣り合わせにあるのも事実で、メルカリでは、トラブルを対処する・また未然に防ぐためにCS部門に力が注がれています。

たとえば、実際に起きた違反出品にはこんなものがあります。

・国内取引が禁止されている絶滅危惧種の剥製
・額面以上の価格で現金を販売
・「箱のみ」商品に高値を付ける

「なるほど、そんな手口があったか」と、ある意味感心しますが、どれも違反行為・ないし犯罪行為であることに変わりはありません。

３．安心・安全への取り組み

しかし、そのようなリスクに隣り合わせの状況にありながらも、「メルカリ」はたった4年のうちに世界累計ダウンロード数が1億を超える大人気サービスとなりました。

そうした急成長を遂げた裏側には、お客様に寄り添う「安心・安全のための取り組み」があります。

メルカリでは、蓄積された偽ブランド品データや、過去にトラブルになった出品のパターンを機械学習で解析するテクノロジーと、人の目両方を使いながら、違反出品のパトロールや注意喚起が徹底されています。

また、パトロール体制は社内のみにとどまらず、ブランド権利者やプロ鑑定士、さらには警察などの関係省庁との連携が取られています。

他にも、「お金を払ったのに届かない」など、取引時に発生する身近な消費者トラブルには、安心・安全な「エスクロー決済」という決済方法を採用することで対応しています。
※エスクロー決済・・・商品代金を仲介すること

代金は、一時的にメルカリに支払われるため、「支払い後の商品未着」などのトラブルが発生することはありません。

こうした「安心・安全への取り組み」は、決してメルカリ内で完結するものではなく、フリマアプリ業界全体が盛り上がるよう、同業他社とも足並みを揃えながら行われています。

４．最後に

買い手と売り手の顔がお互いに見えないからこそ、ECにはCS部門が欠かせません。
一般的にCS部門は、「電話でクレーム対応をする」というイメージだけが独り歩きしがちですが、CSなくして継続的にサービスを利用するリピーターを作ることはできないということを、今回のセミナー参加者も実感できたのではないでしょうか。

▼次回の勉強会案内は、UnITページまたはFacebookグループをご確認ください。

【九州農業ECコミュニティ】村岡浩司氏（九州パンケーキ）が語る！九州から世界へ!国内・海外マーケットへ展開するマーケティング戦略とは?

2017年10月12日ネットショップ勉強会コミュニティ, 勉強会情報

==農業ECコミュニティとは================
今や、「おいしい食材・すばらしい製品ができたら完成」ではありません。
専門家をつなぎ、商品にさらに付加価値を付ける「仕組みづくり」が重要視されています。
農業ECカフェでは、農業・生産の次のステージを目指すべく、
リアル店舗への流通、仲卸だけの流通に加え、webを使って”個人のお客様”を獲得し、
Eコマースを駆使した新しい価値を作り出すコミュニティを目指します。
=================================

今、まさに地域の価値を高め、商品力を強化し、
おいしさと感動をきちんと伝えることが求められています。

ゲストは、カンブリア宮殿など多数のメディアで取り上げられている
「九州パンケーキ」の代表村岡氏をお招きし、国内外の販路拡大における
マーケティング戦略や商品開発など、事例を基にお話しいただきます。

農業でのEC活用や、販路拡大を目指す方はぜひご参加ください！

こんな方におススメです！
・生産物の6次産業化を検討する生産者の方
・生産物のネットショップ、EC販売を検討する方
・マーケティング戦略に悩むネットショップ、通販会社のマーケティング担当者
・ネットショップ運営を行う生産者の仲間がほしい方

テーマ：九州から世界へ!国内・海外マーケットへ展開するマーケティング戦略とは?
ゲスト：有限会社「一平」　代表取締役　村岡　浩司氏

＜略歴＞
宮崎大宮高校卒業後、米国（COLORADO MESA UNIVERSITY／コロラド州）に留学
アメリカ在学中に学生起業し、帰国後、小売卸業（輸入雑貨／アパレル）会社を起業設立
平成 11 年有限会社一平に入社 ※平成 16 年同社代表取締役（現職）
平成 20 年タリーズコーヒーインターナショナル（シンガポール）Managing Director
平成 23 年（株）そばときを設立、社長に就任
平成 26 年日南市商店街活性化を目指す株式会社「油津応援団」を設立、
社長に就任株式会社「九州テーブル」を設立、社長に就任
平成 27 年台湾台北市に海外１号店となる「九州パンケーキカフェ台北富錦店」オープン
「一平寿し」「タリーズコーヒー」「ＣＯＲＮＥＲ」をはじめ
多数の飲食店舗を経営する一方、NPO(非営利活動法人)を通じた地域貢献活動、
まちづくり活動（宮崎市中心市街地、日南市中心市街地ほか）、
食を通じたコミュニティ活動にも取り組んでいる。

『第1回地場もん国民大賞』金賞/『九州未来アワード』大賞/
『料理マスターブランド』/
メディア出演：カンブリア宮殿、夢職人、日経プラス１０、
日経ビジネス他多数/ローカルイノベーター55選、
日本を元気にする８８人（フォーブスJAPAN）に選出

＜詳細＞————————————————
【日時】12月1日（金）14：00-16：00（13：00開場）
【会場】Fukuoka Growth Next　1Fイベントスペース
福岡県福岡市中央区大名2丁目6番11号
https://growth-next.com/facility
【参加費】無料
【主催】独立行政法人中小企業基盤整備機構　九州本部
【共催】一般財団法人ネットショップ能力認定機構
【後援】一般社団法人日本中小企業情報化支援協議会
/福岡イーコマース協議会/Go Organics Japan/
九州農政局(予定)/九州農業成長産業化連携協議会（予定）

※受付でお名刺を1枚頂戴いたします。
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★会場では、参加者が生産・加工した商品を展示するスペースを設け、ワークショップで学ぶだけではなく、商品を通した参加者同士の交流を図ります。
商品をお持ちになる方はご連絡ください♪

【第3回ECコミュニティ】薬事広告のプロから学ぶ～最新薬機、景表法等の基礎知識～

2017年8月18日ネットショップ勉強会コミュニティ, 勉強会情報

第３回ＥＣコミュニティのテーマは、
薬事広告のプロから学ぶ～最新薬機、景表法等の基礎知識　です。

「知らなかった…」では済まされないネットショップや通販に関する法律や規制。
これらはキャッチコピーや、広告媒体においても大きな影響を与えています。
・商品の効果やポイントをアピールしたい。これくらいの表現なら引っかからないだろう…
・誰だか分からないし、この写真だったら使っても問題ないかな…
など、曖昧な解釈で使用している方も多いのではないでしょうか。

今回は特によく耳にする薬機法（※）や景品表示法などを中心に、「知っていれば怖くない」法律や規制に関する基礎知識を学びます。
※医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律

リーガルマーケティングを学びたい方も、ぜひご参加ください！

こんな方におススメ！
☑ネットショプに関しての基礎知識を伸ばしたい方
☑ネットショップ運営者同士で情報交換がしたい方
☑商品の広告、キャッチコピー等を作成するクリエイティブ担当者
☑薬機法や景品表示法などの最新事例を学びたい通販会社の担当者

■講師ご紹介
薬事法広告研究所　稲留　万希子氏
東京理科大学卒業後、大手医薬品卸会社を経て薬事法広告研究所の設立に参画、副代表を経て代表に就任。
数々のサイトや広告物を見てきた経験を基に、“ルールを正しく理解し、味方につけることで売上につなげるアドバイス”をモットーとし、行政の動向及び市場の変化に対応しつつ、薬事広告コンサルタントとして活動中。日々、大型セミナーから企業内の勉強会まで、年間100本を越える講演をこなす。
ラジオNIKKEI『医療ジャーナル』にラジオ出演。日本流通産業新聞社発行「日本ネット経済新聞」にて『薬事広告のイロハ』、インプレス社webサービス「ネットショップ担当者フォーラム」にて『健康・美容業界の今を知る！』、その他連載中。

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【テーマ】薬事広告のプロから学ぶ～最新薬機、景表法等の基礎知識
【講師】薬事法広告研究所　稲留　万希子氏
【日程】9月11日（月）18：30-20：30（18：00開場）
【会場】独立行政法人中小企業基盤整備機構　九州本部　１F
福岡市博多区祗園町4番2号博多祇園BLDG.
【人数】30名
【参加費】無料
【主催】独立行政法人中小企業基盤整備機構九州本部
【共催】一般財団法人ネットショップ能力認定機構
【後援】一般社団法人日本中小企業情報化支援協議会
福岡イーコマース協議会
※受付でお名刺を1枚頂戴いたします。
※終了後に、会場付近で懇親会を予定しています。

6/29【第1回福岡ECコミュニティ】自社におけるECサイトの役割を知る～ネットショップの立ち上げに必要なこと～

2017年6月8日勉強会情報, 地域をつなぐネットショップ, 最新情報

昨年から第11回にわたって実施していたECカフェが新しくなりました！その名も”ECコミュニティ”

こんな方におススメ！
☑ネットショプを始めたい方やオープンしたばかりの方など、はじめて運用なさる方
☑ネットショプに関しての基礎知識を伸ばしたい方
☑少し軌道に乗り始めたけど、もっと売上を伸ばしたい方
☑身近に相談できる場や、勉強できる環境が欲しい方
☑ネットショップ運営者同૒での情報交換がしたい方

今回のテーマは将来的に目指したい規模・目的に応じたネットショップ出店や各ネットショップ運営での組織管理や各運営における役割をお話しいただきます。
ネットショップを始める上での心構えや、将来目指したい規模（規模における各形態）がイメージでき、安心して展開していける準備を学びます。
なお、既に出店なさっている方も、更なる規模の拡大の参考のためぜひご参加ください。

【テーマ】ECサイトの役割を知り、自社やビジョンに合わせた運営を行うには？～ネットショップの立ち上げに必要なことを知る～
【ゲスト】ネクトラス株式会社　代表　中島　郁氏
新規事業立上げ、急成長事業マネジメントのプロフェッショナル。
ベンチャー、外資、老舗、それぞれで事業立上げ、急成長事業の責任者を歴任。
関与分野は、小売、EC、インターネット、メディア、アウトソーシングを含むサービス業等。
トイザらスではマーケティング部門立上げ、EC専業法人設立。ジュピターショップチャンネル執行役員EC、テレビ編成及びマーケティング本部長を経て、世界最大のECサービス企業GSI Commerce（eBay Enterprise）アジア太平洋担当副社長兼日本法人社長。三越伊勢丹では役員兼WEB事業部長として、EC、情報・新規メディア等の構築、オムニチャンネル導入を担当。
米国Babson College MBA。おそらく大規模EC・オムニチャンネルの事業責任者を3社で経験したのは、国内に一人だけ。
【実施時間】
【日程】6月29日（木）18：30-20：30（18：00開場）
【会場】独立行政法人中小企業基盤整備機構　九州本部　１F
福岡市博多区祗園町4番2号博多祇園BLDG.
【人数】30名
【参加費】無料
【主催】独立行政法人中小企業基盤整備機構
【共催】一般財団法人ネットショップ能力認定機構
【後援】一般社団法人日本中小企業情報化支援協議会
　　　　福岡イーコマース協議会
※受付でお名刺を1枚頂戴いたします。
※終了後に、会場付近で懇親会を予定しています。