売れてるEC店舗を定点観測せよ
ですが、広告使う使わないを別として、まだまだ上にはすごい売り上げを上げる店舗が楽天内にはゴロゴロいます。わたしもユーザーとしてたまに購入するのですが、その店舗がどんな運営をしているかをみていると「なぜ売れてるのか？」がわかってきます。まず顧客対応ができている。気持ちのよいおもてなしをしてくれます。
とくにメール。
このような店舗のメール（メルマガ、ＤＭ）を定点的に観察して、研究し、それを自社店舗のメールにも応用するだけでも、ずいぶん受け手の印象は変わってくるでしょう。
